DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

 DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

Es la carta de presentación del hotel es el primer y último lugar con el que tiene contacto el cliente, es ahí donde se forman las primeras impresiones que se hace el cliente del establecimiento en general.





Misión

De la atención que brinde el personal del departamento depende de que el cliente regrese o no al establecimiento.

Funciones Básicas:

  • Sostener una comunicación con el huésped.
  • Registro y control de ingresos y salidas del huésped (check in – check out).
  • Realizar cambios de habitaciones solicitados por los clientes
  • Realizar bloqueos de habitaciones, autorizados por el dto. 
  • Autorizar la prolongación de estadías y realizar las reservas fuera del horario normal de atención.
  • Mantener una fluida comunicación con los subdepartamentos: Caja y Facturación.
  • Realizar tareas de control









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