TECNOLOGIA DEL HOSPEDAJE II

MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES 1 . IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES Los huéspedes del hotel esperan que sus habitaciones se limpien con la máxima precisión y atención al detalle. La limpieza de un hotel es el factor clave de venta. El objetivo de todo establecimiento de alojamiento es ofrecer a sus clientes un entorno higiénico, agradable, sereno y acogedor que ofrezca un valor total para el dinero del cliente. El departamento de ama de llaves es un pilar importante en el control de personal y sus labores. Deben supervisar constantemente que todo esté en orden para que cuando el huésped arribe a su habitación y se sienta realmente satisfecho. Además es muy importante ya que influye notablemente en la opinión que el cliente tiene acerca del hotel dependiendo de su experiencia obtenida durante su estancia.   Además es muy importante por sus diversas actividades tales como:  Conseguir los suministros para las habitaciones Asignar el ...

  ORGANIGRAMA DEL HOTEL PRIMAVERA Solo se utilizará un organigrama. FUNCIONES 💥DIRECCIÓN GENERAL Responsable de planificar, las finanzas, y la organización del hotel, se aseguran de que todo funcione bien para dar un excelente servicio. 💥DIRECCIÓN DE OPERACIONES RECEPCIÓN Se encarga de dar la bienvenida al huésped, proporciona la información sobre los servicios, las instalaciones, las tarifas, los distintos paquetes con los que cuenta el hotel. RESERVAS Y TELÉFONO Encargado de la recepción y el control de las peticiones de espacio para las reservas de habitaciones del  hotel. El de teléfono se encarga de dar una atención oportuna a las solicitudes de los huéspedes proporcionando información y asistencia a cualquier duda. AMA DE LLAVES Se encarga de la limpieza, de mantener en buen estado de funcionamiento y servicio las habitaciones del hotel, las áreas comunes. LAVANDERÍA Se encarga del lavado, planchado, secado de la ropa del hotel así como del servicio de ropa de los clie...

IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El departamento de recepción es la carta de presentación del hotel es muy importante ya que tiene contacto directo con el cliente, ya sea de forma presencial mientras este llega al hotel, a través de un medio de comunicación, por teléfono, fax, mail, etc. de este departamento depende de que el cliente se lleve una buena impresión y decida volver o que pueda ser lo contrario. Realiza actividades muy importantes como proporcionar información sobre los servicios, las instalaciones y los distintos paquetes turísticos con que dispone el hotel. Es muy productiva ya que su función principal es la venta de habitaciones y tiene una gran relación con los otros departamentos del hotel. José Luis Ortiz Chi https://sites.google.com/site/joseluisortizihoteleria/mapa-cozumel http://jenniferayovi.blogspot.com/2017/10/la-recepcion-y-su-importancia.html#:~:text=El%20departamento%20de%20reservas%20y,durante%20la%20permanencia%20de%20los IMPORTANCIA DEL DEPARTAMEN...