TECNOLOGIA DEL HOSPEDAJE II

  ORGANIGRAMA DEL HOTEL PRIMAVERA Solo se utilizará un organigrama. FUNCIONES 💥DIRECCIÓN GENERAL Responsable de planificar, las finanzas, y la organización del hotel, se aseguran de que todo funcione bien para dar un excelente servicio. 💥DIRECCIÓN DE OPERACIONES RECEPCIÓN Se encarga de dar la bienvenida al huésped, proporciona la información sobre los servicios, las instalaciones, las tarifas, los distintos paquetes con los que cuenta el hotel. RESERVAS Y TELÉFONO Encargado de la recepción y el control de las peticiones de espacio para las reservas de habitaciones del  hotel. El de teléfono se encarga de dar una atención oportuna a las solicitudes de los huéspedes proporcionando información y asistencia a cualquier duda. AMA DE LLAVES Se encarga de la limpieza, de mantener en buen estado de funcionamiento y servicio las habitaciones del hotel, las áreas comunes. LAVANDERÍA Se encarga del lavado, planchado, secado de la ropa del hotel así como del servicio de ropa de los clie...

IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN El departamento de recepción es la carta de presentación del hotel es muy importante ya que tiene contacto directo con el cliente, ya sea de forma presencial mientras este llega al hotel, a través de un medio de comunicación, por teléfono, fax, mail, etc. de este departamento depende de que el cliente se lleve una buena impresión y decida volver o que pueda ser lo contrario. Realiza actividades muy importantes como proporcionar información sobre los servicios, las instalaciones y los distintos paquetes turísticos con que dispone el hotel. Es muy productiva ya que su función principal es la venta de habitaciones y tiene una gran relación con los otros departamentos del hotel. José Luis Ortiz Chi https://sites.google.com/site/joseluisortizihoteleria/mapa-cozumel http://jenniferayovi.blogspot.com/2017/10/la-recepcion-y-su-importancia.html#:~:text=El%20departamento%20de%20reservas%20y,durante%20la%20permanencia%20de%20los IMPORTANCIA DEL DEPARTAMEN...

 HOTEL  Es un e stablecimiento o asentamiento en el cual se hospeda o se acoge a los huéspedes o viajeros, que pagan por su alojamiento, comida y otra serie de servicios brindado por dichos establecimientos. ofrece habitaciones privadas. https://www.arqhys.com/contenidos/hoteles-tipos.html HOSTAL El  Hostal  es un establecimiento de hospedaje con un rango menor, su uso se centra sobre todo en la ocupación temporal, aunque puede llegar a ocupar viajeros habituales.  La función básica de un  hostal  es similar a un hotel, su uso es muy ambiguo, y puede presentarse como sinónimo de  posada o pensión. La mayoría de sus instalaciones son compartidas con otros huéspedes. https://www.hostelsclub.com/es/help/hostales-y-hoteles-que-diferencia-hay Pensión turística  E stablecimientos que ofrece alojamiento turístico en habitaciones, con o sin comedor u otros servicios complementarios, no alcanzan los niveles exigidos para hoteles y reúnen los requisito...

 TURISMO El  turismo  es un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales, profesionales o de negocios. Tipos de turismo Turismo de aventura Es el que realizan las personas que por explorar un territorio son capaces de hacer un trayecto en auto, en bicicleta montañera, a lomo de mula, a pie y haciendo escalada. A lgunas de las especialidades más excitantes del turismo de aventura son descenso de ríos ( rafting ),  puenting , rapel y vuelo en parapente. Turismo Deportivo Es realizado por una amplia gama de viajeros cuya principal motivación es practicar un deporte o ver un evento deportivo, dentro de estos  se encuentran la pesca deportiva, el maratón y el triatlón, la motonáutica, el buceo, las competencias de autos, el ciclismo, la vela y muchas otras disciplinas. Turismo de negocios Este turismo  aprovecha los viajes o eventos de negocios para dar a con...

 DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Es la carta de presentación del hotel es el primer y último lugar con el que tiene contacto el cliente, es ahí  donde se forman las primeras  impresiones que se hace el cliente del establecimiento en general. Misión De la atención que brinde el personal del departamento depende de que el cliente regrese o no al establecimiento. Funciones Básicas: Sostener una comunicación con el huésped. Registro   y control de ingresos y salidas del huésped (check in – check out). Realizar cambios de habitaciones solicitados por los clientes Realizar bloqueos de habitaciones, autorizados por   el dto.  Autorizar la prolongación de estadías y realizar las reservas fuera del horario normal de atención. Mantener una fluida comunicación con los subdepartamentos: Caja y Facturación. Realizar tareas de control

    DEPARTAMENTO DE CONCIERGE   Propósito El departamento de concierge tiene el propósito de brindar   atención hacia un huésped durante toda su estancia, es el espacio para proporcionar información ya sea personal o telefónicamente. Es el vínculo entre el huésped y todos los servicios que ofrece el hotel. Servicios que ofrece un concierge ✅Información cultural: proporciona información sobre eventos y atracciones locales y/o en el extranjero, tales como conciertos, obras teatrales y eventos deportivos. ✅Recomendaciones y reservas de restaurantes: brinda acceso a una amplia red de distinguidos restaurantes a nivel nacional o cuando viaja al exterior.  ✅ Información y coordinación de entretenimientos: Adquiere  entradas a funciones de ópera, ballet, obras teatrales, conciertos, eventos deportivos y museos.  ✅ Recomendaciones sobre  actividades recreativas: paseos y visitas a lugares de interés o información sobre deportes recreativos o referido...